4.1.1 WWW技术
WWW全球信息网（World Wide Web，简称WWW或Web）是20世纪90年代由欧洲粒子物理研究中心（CERN）发展起来的一种Internet技术。它不仅具有功能强大、灵活、用户使用方便等技术优势，它还能够支持多媒体信息，因而一出现就受到极大欢迎，从而WWW成为目前应用最为广泛的Internet技术。它为全世界用户提供了查找和共享信息的手段，是人们进行动态多媒体交互的最佳方式，也是当前各类图书馆网络信息服务的主要类型。图书馆WWW信息服务，主要形式有：检索查询（包括在线书目查询、期刊目次查询、文献检索、数据库检索、用户资料查询、国际联机检索、光盘检索等），在线图书馆（在线书刊浏览），网上教学（电子教程下载、在线讲座和热点问题探讨等），网络导航，交互信息（图书馆公告、图书馆人才招聘广告、网上问卷调查、读者留言、问题解答等），多媒体资源服务（指音频、视频资源的介绍，在线收听或视频点播VCD等）以及传统信息服务的Web形式（馆藏查询、预约、续借、新书通报和新书推荐等）和定题服务，参考咨询，原文件传递和下载服务等。
（1）E-mail通信
E-mail（Electronic Mail，电子邮件）是Internet上一种重要的信息服务方式。它为世界各地的Internet用户提供了一种极为快速、简单和经济的通信方式，E-mail已成为目前利用率最高的Internet应用方式。图书馆要广泛地开展网络信息服务，开通E-mail服务是很有必要的一项举措。图书馆可以开通收费的E-mail服务：用户缴纳一定的费用，就可拥有图书馆专门为其提供的电子邮箱，并可通过这个邮箱接收图书馆的电子期刊、电子文献和各类信息等。
（2）BBS系统
BBS（Bulletin Board Service，公告牌服务）是Internet上一种电子信息服务系统。用户可以在BBS上发布信息、提出看法或进行交流等。图书馆开通BBS，用户可以随时向馆员提问和咨询，进行实时交流，提供在线帮助；也可开办各种讲座、用户教育、发布公告等，既是用户及时获取各种信息的重要手段，也是图书馆及时获得用户反馈信息的绝佳方式。BBS的开通将使图书馆的网络信息服务跃上一个新的台阶。
（3）FTP方式
FTP（File Transfer Protocol，文件传输协议）是Internet上使用非常广泛的一种通信协议。FTP是Internet上获取信息资源的最主要方式之一，人们只要知道特定信息资源的主机地址，就可以用匿名FTP登录获取所需的信息资料，对大容量文件和数据的传输非常直观、简单、迅捷。如用户下载同一个文件，在Web服务器上最快为200～300kb/s，而FTP最快可达3～4Gb/s以上。FTP服务是图书馆网络信息服务中必不可少的一种类型，图书馆可把本馆的数字化馆藏、特藏、音频、视频等大量文件放在FTP服务器上，供用户下载。
（4）Proceeding Intranet技术
建立在TCP/IP标准协议基础上的Internet，已经由仅仅提供网上文件传输、电子邮件、远程上机以及电子公告和新闻发布等服务，发展到了信息资源的共享、电子出版和电子贸易。Internet革命冲击了集团的电脑应用。TCP/IP、HTML和Web等技术，同样也可以用于各种集团内部信息网的建设，这就是Internet应用。
采用Internet技术的Intranet已成为新一代的网络应用。在全世界已建的五十多万个Web服务器中，75％～80％为Intranet应用，而今年Intranet在中国也已成为发展热点。Intranet已由静态发展为动态，从服务器端的单一分布发展为多层的客户/服务器分布，从信息发布发展为真正的事务应用。Intranet的应用一般侧重于以下几类：
第一类是Intranet最普遍和最普通的一种应用信息发布和共享；第二类是Intranet的电子邮件为集团内部的通信提供了一种极其方便和快捷的手段；第三类是Intranet的协同工作应用（又称群件，如：讨论组、工作流、视频会议、日程安排等）使分散的子单元沟通自如。通过群件，不仅分布机构可以协同工作，而且可在Intranet上建立虚拟机构或虚拟办公室；第四类是以多层客户/服务器为基础，实现信息管理、决策支持的商业电子贸易。