7.1 现代信息化图书馆用户群分析与研究
读者研究是传统图书馆的一项重要内容，为读者服务永远是图书馆工作的出发点和归宿。以用户为中心的服务模式是数字图书馆信息服务的基本模式，只有对用户进行充分的研究，了解用户的结构特点、信息需求特点，才能采用适合用户的各种信息服务方式。
图书馆用户研究主要包括用户信息收集、用户信息分析、开发相应技术、提供特定服务几个环节。主要研究用户的心理特点、心理变化以及用户在信息需求和使用过程中的心理特征；研究各种心理现象在信息检索和使用过程中的具体表现及其所发挥的作用；同时还要研究影响他们心理活动的相关因素。在图书馆的研究中，这些内容主要通过研究用户的心理类型、用户的利用动机、利用兴趣、利用能力以及在利用数字图书馆过程中的具体行为和表现来实现。