7.1.1 现代图书馆用户分析
（1）以用户为中心的服务模式
与传统图书馆相比，现代图书馆信息服务的最显著特点就是信息服务的主动性大大增强，以用户为中心的服务模式是数字图书馆信息服务的基本模式。工作重心从收藏向获取转移，从文献描述向文献传递转移，从提供文献线索和原文向提供分析加工后的增值信息产品转移。
（2）创建个性化的信息环境
人们对信息要求不但要全和准，还要有可接受性。数字图书馆按用户需求提供信息服务，并按用户或用户群的特点来组织信息资源，为用户创建个性化的信息环境。针对某一特定领域或某一特定用户的信息需求，把信息资源保障体系的功能要素、信息要素、技术要素和只读要素有机地连接成一个整体，使用户得到面向主题的信息服务。这就是要求数字图书馆必须对用户有充分的了解，决不能凭自己的主观想象而盲目开展工作。只有对用户进行充分的研究，才能了解用户的结构特点、信息需求特点，服务工作才能有的放矢，并受到用户普遍欢迎。数字图书馆的发展也才能步入良性发展轨道，争取到更为广阔的生存空间。