我方在长期为客户服务工作中，已经形成了一套科学、严谨、有效的技术服务体系。其中包括灵活多样的服务形式、完善的服务内容和优质的服务质量保证体系。
对系统的全部软硬件设备自系统终验起提供为期_3_年的保修，并承担保修期内的全部技术责任。保证提供给客户的各种设备能正常运行，并在合同保修期内，对有故障的设备进行免费返修，并提供故障诊断报告及解决方案，以便查阅，用户也可从中积累自维护经验。维修后，如果设备配置与初始状态不一致时（如升级或改版），将附上相应的配置说明。具体的承诺内容如下：
Ø 合同期内提供所有产品维修、维护，维护内容包括本公司供货的所有产品、模块、部件，由本公司提供的技术、工程内容形成的项目成果。
Ø 工程初验通过后，将根据网络详细设计方案及用户网络的最终实现状态，通过网络分析，评估可能发生的网络突发事件类型以及各种类型突发事件对网络持续性运行的影响程度和危害级别，制定相应的应急反应措施和应急方案，作为系统维护协议的一部分。
Ø 我公司所提供的软、硬件产品均提供在国家规定的服务期限内的“新三包服务”。
Ø 对合同中我公司提供所有硬件均提供__3__年质保（含零部件）。
Ø 对合同中我公司提供所有软件均提供__3__年质保，保修期内提供系统的免费升级服务。
Ø 对于已经停产的零部件产品或者整机，我公司在_3___年质保期内免费提供同等或以上相关产品。
Ø 提供__3__年7×24小时现场维护服务。
我公司为此项目提供_3_年售后服务（自验收之日起），所涉及的软、硬件产品在国家规定的服务期限内实行“新三包”服务，软件产品提供终生免费升级服务，在免费质量保修期内如出现设备故障我公司免费提供咨询、维修服务，并无条件确保系统软、硬件的正常运行，质保期后我公司对所更换的产品及其它服务只收取成本费用。
对系统的全部软硬件设备自系统终验起提供为期_3_年的保修，并承担保修期内的全部技术责任。保证提供给客户的各种设备能正常运行，并在合同保修期内，对有故障的设备进行免费返修，并提供故障诊断报告及解决方案，以便查阅，用户也可从中积累自维护经验。维修后，如果设备配置与初始状态不一致时（如升级或改版），将附上相应的配置说明。具体的承诺内容如下：
Ø 合同期内提供所有产品维修、维护，维护内容包括本公司供货的所有产品、模块、部件，由本公司提供的技术、工程内容形成的项目成果。
Ø 工程初验通过后，将根据网络详细设计方案及用户网络的最终实现状态，通过网络分析，评估可能发生的网络突发事件类型以及各种类型突发事件对网络持续性运行的影响程度和危害级别，制定相应的应急反应措施和应急方案，作为系统维护协议的一部分。
Ø 我公司所提供的软、硬件产品均提供在国家规定的服务期限内的“新三包服务”。
Ø 对合同中我公司提供所有硬件均提供__3__年质保（含零部件）。
Ø 对合同中我公司提供所有软件均提供__3__年质保，保修期内提供系统的免费升级服务。
Ø 对于已经停产的零部件产品或者整机，我公司在_3___年质保期内免费提供同等或以上相关产品。
Ø 提供__3__年7×24小时现场维护服务。
我公司为此项目提供_3_年售后服务（自验收之日起），所涉及的软、硬件产品在国家规定的服务期限内实行“新三包”服务，软件产品提供终生免费升级服务，在免费质量保修期内如出现设备故障我公司免费提供咨询、维修服务，并无条件确保系统软、硬件的正常运行，质保期后我公司对所更换的产品及其它服务只收取成本费用。