一、做知识殿堂的守护者和知识传递者，充满职业自豪感，具有包容思想和博爱精神，平等真诚服务每一位求知者。
二、爱书籍、爱读者，千方百计满足读者的正当要求，以自身的文明行为践行“读者至上，以人为本”的服务宗旨。
三、 衣着整洁、仪容端庄、言谈举止文明、态度和蔼，反对粗俗习气。
四、遵守作息制度，坚守工作岗位，严格按章办事，工作专心致志；工作时间不闲聊、不说笑打闹、不干私活、不吃零食，上班时间不是急需不会客，不因看书看报影响工作。
五、尊重读者，对读者不轻慢，不品头论足，不恶语伤人；接待读者主动、热情、耐心、一视同仁，要有百问不烦、百找不厌的工作态度。
六、读者咨询有问必答、耐心细致，读者问话时要注意倾听，不左顾右盼，注意听懂读者咨询的内容，不能心不在焉；自己一时回答不了的问题，应提供进一步咨询的部门或途径，不得敷衍搪塞。
七、提供文献书刊要力求迅速、正确。在架上找书要认真仔细，不能马虎；办理借阅手续时书刊要直接交到读者手中，不得随手抛掷。
八、读者电话、信函咨询，要及时准确、措词文雅、语言亲切，力戒拖沓、生硬；对来馆参观的人员，要礼貌迎送，切忌木然待之。
九、要虚心听取读者意见，不得与读者争吵，更不能动手动脚；工作中出现差错，要主动向读者表示歉意；对违反馆纪、馆规的读者，要好言相劝，并按有关规定处理。
十、带头执行图书馆规章制度，不违章借阅书刊，不能在书刊加工过程中私自拿用，更不得利用图书馆场所资源谋取个人利益。