一、充值卡管理
（一）卡管理：
1.卡管理业务分为卡注册、充值、挂失等项内容。
2.图书馆多媒体阅览室收费系统，只限设定本馆办证室人员负责学生多媒体阅览室的充值卡受理业务，其他人员无权受理。
3.类型：充值卡分为教师卡、学生卡两种类型。
（二）卡注册：
1.教师卡用途：教师卡只用作本馆技术主管和多媒体阅览室技术维护人员进行软硬件系统维护，因停电、系统故障等原因学生上机卡计时额外消费，可用教师卡冲销。
2.学生卡办理：学生持本人借阅证办理充值卡，一人限办一卡。
（三）卡充值：
每次不包括充值卡押金本身，最低充值限额应不少于10元。
（四）卡挂失：
学生上机卡丢失后，本人到图书馆办证室确认充值卡注册信息后办理挂失手续。
（五）卡解挂：
解挂充值卡，学生需持本人有效证件（借阅证或学生证）到办证室办理，办理新证后原卡剩余金额（不含卡押金）转入新卡，原卡作废。
（六）退卡：
1.学生办理离校手续时和图书馆其它离校手续一并办理，其它时间原则不予退卡。
2.学生充值卡需转让给我校其他读者，双方须持本人有效证件到办证室修改用户注册信息。
3.退卡时，原则上只退还押金，剩余存费学生应自行上机消费。
4.若学生充值卡出现失效情形可扣除充值卡押金。
二、收费及账务管理
1.办证人员及财务人员必须严格遵守相关财务纪律。
2.一般情况每半月进行一次收费统计，统计工作由保管员和收费员共同进行，并标注清统计的起止时间、收费员身份、收费内容、金额等项目，做好现金交接。
3.如因误收费等原因退款，必须标明包含退款原因及涉及持卡人姓名、卡号、退款内容、退款金额、退款时间等内容的明细清单，附在统计清单末页。
4.参与收费统计人员要对统计结果进行签字确认。
5.由充值卡受理人员建充值卡实物账，反映充值卡的流转情况。
6.收费人员对各项业务坚持手工登记，对销卡、充值、挂失、解挂要分别记录，以便核对，防止工作数据丢失。
7.打印收费统计账务清单一式两份，一份图书馆存档，一份收费员保存，并妥善保存电子账务清单。
8.收费统计清单要分别对“卡费”、“押金”和“机时费”进行分项统计。
三、日常管理工作
（一）管理权限：多媒体阅览室在主管副馆长的领导下，由分管的业务部门直接管理，多媒体阅览室技术维护人员具体管理。多媒体阅览室收费系统最高级用户由信息技术部技术主管担任。
（二）技术维护：坚持做好维修纪录，对每次故障发生时间、情形及维修内容、维修人员、维修过程和结果要作详细记载，学期内一般每周二为系统维护时间。
（三）坚持交接班制度：值班人员应记好值班日志，交接班双方工作人员应对室内财物、计算机等网络设备情况进行交接，并签名确认。
（四）规范操作程序：管理人员要勤于学习、钻研技术，熟悉操作程序，杜绝违规操作，引导学生按步骤进行操作。
（五）严格教师卡使用范围：教师卡只作为本馆技术主管和本室技术维护人员进行软硬件系统维护和因停电、系统故障等原因所欠学生计时费冲销。
（六）服务对象：本室只对持有多媒体阅览室上机充值卡的本校读者服务，谢绝本馆职工、其他人员在该室上机或逗留。
（七）开放时间：每周除星期二外，9:00——21:30正常开放，一天两班，要求值班人员按时上下班，遵守作息制度。
（八）服务内容：本室主要为读者提供我馆电子文献信息和其它网络信息查询业务，原则上禁止在本室玩电子游戏、聊天等活动。
（九）服务要求：工作人员应着装挂牌上岗，端正服务态度，热情为学生服务，耐心解答学生咨询，杜绝与学生发生争吵等不文明现象。
（十）安全工作：工作人员应严格把关，不得擅自允许学生将各种移动存贮设备、软件等带入本室使用，做好计算机病毒防治工作，确保工作数据安全。本室工作人员晚间下班后应拉闸断电、关好门窗，做好防火、防盗工作。
四、阅览室基本规则
（一）学生多媒体阅览室是我校面对学生开放的多媒体、网络资源系统。本校学生凭本人上机卡刷卡上（下）机。
（二）自觉遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网规定》，充分利用好图书馆的镜像和网络虚拟资源，严禁浏览反动、黄色网站，严禁通过网络下载或传播反动、色情、诽谤性的言论、影视和图片。
（三）合理使用视听设备，规范操作。计算机出现故障时，由工作人员维护解决，读者不得擅自修改或设置有关参数。若因人为原因导致设备和其它物件受损，将视具体情况进行处罚。若故意损坏和偷盗计算机零部件者，一经发现将上报学校，按规定严肃处理。
（四）为防止计算机病毒入侵，确保计算机安全运行，禁止使用劣质、内容不健康及违法的光盘，在使用软盘时最好先做杀毒处理。若故意入侵、破坏网络管理系统者，将依据学校有关制度上报或处理。
（五）进入多媒体阅览室不得携带书包、雨伞、食物、饮料及其它杂物。书包和其它私人物品请放入存包柜。
（六）上机期间始终保持一人一个机位，非上机人员禁止入内。
（七）保持室内整洁安静，不准吸烟、不准随地吐痰、不准乱扔杂物、不准高声喧闹、聚众聊天。离座时，整理好桌椅，清除桌面的纸屑杂物。
（八）违反本规则者，工作人员有权终止其上机权利，并按相关规定视情节轻重予以处理。