1、用学号登录的时候显示“用户不存在”或者“学校尚未导入选课信息”
答：如果有个人电脑，请用您的学号登录pc端，看是否能正常登录；如果pc端也不能登录的话，请联系学校教务处，是否已将您的学号导入超星系统或者是否开放注册了。如果已将您的学号信息导入超星系统，正常来说是可以登录的；如果学校允许开放注册的话，在学校指定的网站里注册，注册完成以后再来学习通登录试试看。
如果上述方法都试过了还是不行，请按照“帮助文档1--宿舍的用途”中的方法联系客服姐姐们。
补充一点：有不少同学之前一直用的超星泛雅app，用之前的账号直接登录学习通，也会显示“‘用户不存在’或者‘学校尚未导入选课信息’”，这是因为超星泛雅和学习通是两个不同的系统，账号并不通用。您需要跟学校确认下是让您用哪个app来进行学习的。
2：密码错误
答：请您点击“笔记”里的“小组”搜索“在线客服”小组，将您的问题发至小组，我们客服人员会在第一时间帮您找回密码！
温馨提示：教务处的通知会有提醒，或者尝试使用一下，初始密码：123456
3：如何修改密码？
答：如果您的客户端是最新1.5版本的，请您点击自己的头像，点击“密码设置”更改自己的密码即可。